2024年11月27日下午，由学校研工部主办，交通运输学院承办的“大师面对面”名师讲坛在机械楼一层报告厅进行，中国国家铁路集团有限公司客运部主任黄欣开展主题为《铁路客运智能化，让理想照进现实》的学术讲座。

学术报告前，北京交通大学校长余祖俊接见黄欣主任，交通运输学院院长孟令云，交通运输学院党委副书记、副院长陈军华也参与了交流。就中国铁路的快速发展、铁路客运服务的智能化转型、提升旅客体验的创新措施战略等方面进行了深入探讨。

交通运输学院院长孟令云主持本次讲座，交通运输学院党委副书记、副院长陈军华，谭宇燕教授及70余名本研学生参加讲座。

黄欣主任介绍了中国铁路的辉煌成就，截止2024年，中国铁路网络已扩展至16万公里，实现了百年梦想，暑运和国庆黄金周期间，旅客发送量和客运收入均创历史新高。“八纵八横”高速铁路网建设成为国家发展的重要里程碑，中国也已成为世界上唯一实现高铁时速350公里商业运营的国家，中国铁路“走出去”的步伐不断加快，如中老铁路、匈塞铁路等项目，展示了中国铁路技术的全球影响力。

黄欣主任既从现实中的客运服务方面阐述了票务、服务、管理方面的变革，也从理想的客运服务方面谈到未来的客运服务应当具备畅行无阻、全程无忧、乐享其程、安全放心和精细高效等特征。

黄欣主任展望了客运智能化如何让理想照进现实。智能化生产组织购建站车智能化生产服务系统，利用信息化、智能化手段使每一台设备、每一名工作人员、每一个环境要素成为智能生产服务系统中的一个生产服务节点，实时接受系统的信息与指挥，就像一个精密的联动机器一样，准确规范地开展生产作业、服务作业与安全保障。

最后，黄欣主任总结道，铁路作为连接过去与未来的纽带，青年学子作为连接梦想与现实的桥梁，中国铁路客运智能化的每一步发展，都离不开一代代铁路人的辛勤付出，期待有更多的青年学子成为推动理想照进现实的一员。

黄欣主任的精彩演讲让在场的师生对铁路客运智能化的深远意义和实践应用有了更加深入的认识，同时也极大地激发了学生对铁路智能化客运服务高质量发展的探索热情。这场讲座对于师生们开阔学术视野、激发创新思维具有重要的启发和推动作用，为未来的学术研究和职业发展奠定了坚实的基础。

专家介绍：黄欣，中国国家铁路集团有限公司客运部主任。历任广州局集团公司深圳站站长、客运处处长、副总工，原铁路总公司运输局营运部副主任，国铁集团客运部副主任、主任。组织贯彻实施客运提质计划和复兴号品牌战略，全面推动铁路客运高质量发展。