北京交通大学交通运输学院

讲座通知:《铁路旅客运输管理与服务》

各位同学:

《高速铁路客运服务》课程请到中国铁路总公司房生修为大家做讲座,《铁路旅客运输管理与服务》。请选课同学务必参加,其他感兴趣的同学欢迎参加。

时间:5月3日14:10

地点:SX506


房生修简介:

中国铁路总公司价格管理部副主任。


专业特长:

铁路运输法律法规、铁路客运管理、安全、服务、标准、监督检查。

中国铁路客户服务中心管理。

铁路客货运输价格管理。铁路货运班列运输管理。


主要成果:

组织制定实施了全路客运规章、制度、规范、标准的制定和贯彻执行、监督检查。

组织实施建立了铁路客运服务质量用户满意度测评体系。

组织组建完善了中国铁路客户服务中心的设备设施、系统开发、客货专业知识库、管理规范、规章制度和考核体系等。

组织处理了铁路客运重大事项:旅客运输较大、重大人员伤亡事故善后,如,2008年“4.28”事故伤亡人员善后处理;非常时期的旅客运输组织和管理,如,2003年的大面积“非典”期间的旅客安全运输,2008年大面积冰雪灾害期间的旅客安全运输等。

组织实施了铁路货运班列招投标工作。

组织完善了全路客货运输价格体系,基本实现了适应市场定价。