各位同学：

《高速铁路客运服务》课程请到中国铁路总公司房生修为大家做讲座，《铁路旅客运输管理与服务》。请选课同学务必参加，其他感兴趣的同学欢迎参加。

时间：5月3日14:10

地点：SX506

房生修简介：

中国铁路总公司价格管理部副主任。

专业特长：

铁路运输法律法规、铁路客运管理、安全、服务、标准、监督检查。

中国铁路客户服务中心管理。

铁路客货运输价格管理。铁路货运班列运输管理。

主要成果：

组织制定实施了全路客运规章、制度、规范、标准的制定和贯彻执行、监督检查。

组织实施建立了铁路客运服务质量用户满意度测评体系。

组织组建完善了中国铁路客户服务中心的设备设施、系统开发、客货专业知识库、管理规范、规章制度和考核体系等。

组织处理了铁路客运重大事项：旅客运输较大、重大人员伤亡事故善后，如，2008年“4.28”事故伤亡人员善后处理；非常时期的旅客运输组织和管理，如，2003年的大面积“非典”期间的旅客安全运输，2008年大面积冰雪灾害期间的旅客安全运输等。

组织实施了铁路货运班列招投标工作。

组织完善了全路客货运输价格体系，基本实现了适应市场定价。